Assistente de Atendimento

O Assistente de Atendimento é responsável por realizar o atendimento aos clientes, prestando suporte nas dúvidas, solicitações e demandas relacionadas aos produtos e serviços da empresa. Atua garantindo uma experiência positiva ao cliente e mantendo o padrão de qualidade no atendimento.

Principais atividades:

• Realiza atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou presencialmente;
• Registra e acompanha chamados, solicitações e ocorrências no sistema;
• Esclarece dúvidas sobre processos, prazos e políticas da empresa;
• Encaminha demandas para as áreas responsáveis e faz o acompanhamento até a resolução;
• Apoia nas tratativas de pós-venda e na resolução de reclamações;
• Mantém o controle e atualização dos atendimentos realizados;
• Contribui para a melhoria contínua dos processos de atendimento, reportando falhas ou oportunidades de aprimoramento;
• Apoia nas rotinas administrativas do setor, quando necessário.